Depósitos y retiros en solit: lo que necesitas saber antes de actuar
Esta página responde las preguntas que más nos hacen sobre movimientos de dinero: cómo depositar, cómo retirar y qué pasa durante la verificación de cuenta. Dentro de tu cuenta solit encontrarás tres métodos confirmados: SPEI, CoDi y tarjeta de débito. Cada uno vive en la sección de caja, accesible desde el menú principal tanto en celular como en computadora. Antes de iniciar cualquier movimiento, revisa los campos de monto mínimo y los pasos de verificación que aparecen en pantalla — esa información es la más actualizada y prevalece sobre cualquier cifra genérica.
Cada movimiento de dinero pasa por capas de revisión antes de que el saldo cambie de lugar. No basta con que la transferencia salga de tu banco: el sistema confirma que el destino sea el dominio solit y que los datos de la cuenta coincidan con los del titular registrado. Si detectamos una discrepancia, el movimiento se detiene y recibes una notificación. Aquí te explicamos qué cubre cada salvaguarda.
Verificación del dominio
Antes de ingresar datos bancarios, comprueba que la barra de dirección muestre solit. Cualquier variación en la URL es señal de un sitio distinto. Desde el celular, usa el acceso guardado en tu cuenta para evitar errores de escritura.
Identidad del titular
El nombre registrado en tu cuenta debe coincidir con el titular del método de pago que usas. Si hay diferencia entre ambos, el sistema retiene el movimiento hasta que soporte confirme la titularidad. Este paso evita cargos no reconocidos.
Confirmación de método
Cada retiro se dirige únicamente al método que tú vinculaste en la caja. No es posible enviar fondos a una cuenta o tarjeta diferente a la registrada sin pasar por una nueva verificación. Así permanece el control de tu saldo en tus manos.
Soporte en español
Ante cualquier cargo sin reconocer o retiro pendiente, el chat de soporte en español es el camino más directo. El equipo puede consultar el estado del movimiento con el número de referencia que aparece en tu historial de cuenta.
CÓMO DEPOSITAR
Depositar saldo en tu cuenta solit
Para cargar saldo, entra a tu cuenta y abre la sección de caja desde el menú principal. Ahí verás los métodos activos en este momento: SPEI, CoDi y tarjeta de débito. Cada uno muestra sus propios campos — número de cuenta CLABE para SPEI, QR para CoDi, o los datos de tarjeta según corresponda. Llena la información exactamente como aparece en pantalla; un dígito incorrecto en la CLABE puede desviar la transferencia. Una vez que el banco confirma el movimiento, el saldo aparece reflejado en tu cartera dentro del tiempo que indica la pantalla de confirmación. Si pasado ese tiempo el saldo no llega, guarda el comprobante de la transferencia — número de referencia, fecha y monto — y escríbenos por chat. Con esos datos podemos rastrear el movimiento sin pedirte que repitas el depósito.
Ingresa a la caja
Desde el menú principal de tu cuenta, selecciona la opción de caja o depósito. La sección muestra los métodos disponibles según tu perfil verificado.
Elige SPEI, CoDi o tarjeta de débito
Selecciona el método que prefieras. El sistema despliega los campos correspondientes: CLABE interbancaria para SPEI, código QR para CoDi o número de tarjeta para débito.
Captura el monto y confirma
Escribe el monto dentro del rango que muestra la pantalla. Revisa los datos una vez más antes de autorizar — los errores en CLABE o monto se corrigen antes de enviar, no después.
El saldo llega a tu cartera
Cuando el banco procesa la orden, el monto se suma directamente a tu saldo disponible. La pantalla de confirmación indica el estado del movimiento en tiempo real.
RETIROS DE CUENTA
Retirar fondos de tu saldo disponible
El proceso de retiro empieza también en la caja de tu cuenta. Selecciona la opción de retiro, elige el método registrado — SPEI o tarjeta de débito — e indica el monto que quieres mover. El sistema valida que el monto esté dentro del rango permitido para tu nivel de verificación antes de procesar la solicitud. Si tu cuenta aún no completó la verificación de identidad, el retiro queda en espera hasta que subas los documentos requeridos; por eso conviene verificar antes de que necesites retirar. Una vez aprobada la solicitud, el movimiento sale hacia el banco o tarjeta que registraste.
Abre la sección de retiro
En la caja de tu cuenta, selecciona retiro. Verás el saldo disponible y el método de destino que tienes registrado.
Confirma el método y el monto
Escribe el monto a retirar. El sistema indica si el monto está dentro del rango permitido según tu nivel de verificación actual.
Completa la verificación si se solicita
Si el sistema detecta que tu identidad no está verificada, te redirige al paso de documentos. Completar ese paso desbloquea el retiro sin necesidad de repetir la solicitud.
Anota la referencia de salida
La pantalla de confirmación muestra un número de referencia único. Guárdalo en tu celular — es el dato que usa soporte para rastrear el estado del retiro si hay demora.
VERIFICACIÓN KYC
Verificación de identidad en solit
La verificación de cuenta es el paso que habilita retiros y aumenta los rangos de movimiento disponibles. No es una barrera: es la forma en que protegemos tu saldo ante cualquier acceso no autorizado. El proceso se hace desde la sección de perfil en tu cuenta — sin enviar documentos por correo ni acudir a ningún lugar. Sube una identificación oficial vigente (INE o pasaporte) y una selfie siguiendo las instrucciones en pantalla. El equipo revisa los documentos y actualiza el estado de tu cuenta. Mientras tanto, puedes seguir usando depósitos dentro del rango no verificado. Una vez aprobada la verificación, el límite de retiro sube al nivel que indica tu perfil.
Abre tu perfil de cuenta
Desde el menú de tu cuenta, entra a la sección de verificación. Ahí verás qué documentos se requieren y el estado actual de tu proceso.
Sube tu identificación oficial
Fotografía tu INE o pasaporte vigente con buena iluminación. Asegúrate de que el nombre coincida exactamente con el que registraste al abrir la cuenta.
Toma la selfie de confirmación
El sistema puede pedirte una selfie sosteniendo tu identificación. Sigue las indicaciones en pantalla para que la imagen sea aceptada sin reenvíos.
Revisa el estado en tu perfil
Una vez enviados los documentos, el estado de verificación se actualiza en tu perfil. Si hay alguna observación, soporte te contacta por el canal que registraste.
MÉTODOS DISPONIBLES
Pagos locales activos en solit
Los tres métodos de la caja están pensados para quien opera desde México. SPEI conecta directo con tu banco sin necesidad de intermediarios. CoDi permite mover dinero escaneando un código QR desde tu celular. La tarjeta de débito es la opción más directa si ya tienes una vinculada a tu cuenta bancaria. Todos los métodos viven dentro de la caja de tu cuenta; el acceso depende de la ley local y de las regiones elegibles.
SPEI
Transferencia interbancaria directa mediante CLABE. Disponible en prácticamente todos los bancos mexicanos. Ingresa la CLABE que aparece en tu caja y autoriza desde tu banca en línea o celular.
CoDi
Pago mediante código QR vinculado a tu cuenta bancaria. Escanea el código desde la app de tu banco en el celular y confirma el monto. Sin necesidad de capturar datos de tarjeta.
Tarjeta de débito
Ingresa los datos de tu tarjeta de débito directamente en la caja. El nombre en la tarjeta debe coincidir con el titular de la cuenta solit para que el movimiento sea aprobado.
HISTORIAL Y REGISTROS
Cómo cruzar tu extracto bancario con tu historial de cuenta
Cuando un movimiento sale de tu banco hacia solit — o al revés — cada lado genera su propio registro. El banco produce un comprobante con fecha, monto y referencia; tu cuenta muestra el mismo movimiento bajo un identificador interno. Cruzar ambos registros es lo que permite resolver cualquier discrepancia sin demoras. Aquí están los cuatro puntos clave para que siempre puedas hacer ese cruce de forma efectiva.
Número de referencia
Cada transacción genera un número de referencia único visible en la pantalla de confirmación y en el historial de tu cuenta. Ese número es el puente entre el registro bancario y el registro interno. Guárdalo antes de cerrar la pantalla de confirmación.
Etiquetas de estado
En tu historial verás etiquetas como 'pendiente', 'procesado' o 'rechazado'. Pendiente significa que el banco aún no confirma el movimiento; procesado indica que el saldo ya se reflejó; rechazado requiere revisar los datos capturados y contactar a soporte.
Historial de cuenta
Desde la sección de historial puedes filtrar por fecha, tipo de movimiento y monto. Si buscas un depósito específico, filtra por la fecha en que lo hiciste en tu banco — los registros se alinean por fecha y hora de confirmación.
Evidencia que conviene guardar
Conserva el comprobante del banco — captura de pantalla o PDF — junto al número de referencia de solit por al menos 30 días. Si hay una discrepancia, soporte necesita ambos documentos para investigar el movimiento sin pedirte que repitas la operación.
DUDAS FRECUENTES
Preguntas sobre banca en solit
Las siguientes preguntas cubren los casos que más nos consultan sobre depósitos, retiros y verificación. Si tu duda no aparece aquí, el chat de soporte en español está disponible desde tu cuenta para resolverla directamente.
¿Cuál es el monto mínimo para depositar con SPEI?
El monto mínimo aparece en la pantalla de caja cuando seleccionas SPEI como método. Ese dato es el vigente para tu cuenta; puede variar según el nivel de verificación que tengas al momento de hacer el depósito.
Hice un depósito por CoDi y el saldo no llegó. ¿Qué hago?
Guarda la captura del QR escaneado y el comprobante de tu banco con fecha, monto y referencia. Con esos datos, escríbenos por chat de soporte. El equipo rastrea el movimiento sin necesidad de que repitas la operación.
¿Puedo retirar a una tarjeta diferente a la que usé para depositar?
El retiro va al método vinculado en tu perfil de cuenta. Si necesitas cambiar la tarjeta de destino, contacta a soporte antes de iniciar el retiro. El cambio requiere confirmación de identidad para proteger tu saldo.
¿Cuánto tiempo tarda en aprobarse la verificación de identidad?
El tiempo de revisión depende del volumen de solicitudes en ese momento. El estado se actualiza en la sección de perfil de tu cuenta. Si pasaron más de 48 horas sin respuesta, escríbenos por chat con el número de solicitud que aparece en tu perfil.
Mi retiro aparece como 'pendiente' desde hace varias horas. ¿Es normal?
Un retiro en estado pendiente puede significar que la verificación de identidad está incompleta o que el banco destino tiene una demora propia. Revisa primero el estado de tu verificación en el perfil; si todo está en orden, contacta a soporte con la referencia del retiro.
¿Puedo depositar con tarjeta de crédito?
En este momento la caja acepta tarjeta de débito, SPEI y CoDi. Las tarjetas de crédito no están entre los métodos activos. Si tienes dudas sobre qué tarjeta califica, soporte puede confirmarlo según el método que tengas disponible en tu cuenta.
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