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Antes de usar cualquier función de solit, te pedimos que leas estos Términos y Condiciones con atención. El acceso al servicio depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible únicamente en regiones elegibles.
Estos Términos y Condiciones regulan la relación entre solit y cada persona que accede al servicio, ya sea desde el celular o desde una computadora. Al crear una cuenta o realizar un depósito mediante SPEI, CoDi o Tarjeta de débito, confirmas que has leído y aceptas las condiciones aquí descritas. El uso del servicio está condicionado al cumplimiento de la ley local aplicable en el lugar donde resides. Solit no puede confirmar la elegibilidad de cada región de forma automática; es tu responsabilidad verificar que el acceso sea permitido conforme a la normativa local antes de registrarte. Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos cuando sea necesario. Los cambios entran en vigor desde la fecha de publicación en esta página. Si continúas usando el servicio después de esa fecha, se entenderá que aceptas las modificaciones. Para cualquier duda sobre una cláusula específica, puedes contactar a nuestro equipo de soporte antes de seguir adelante. Tus métodos de pago registrados —SPEI, CoDi, Tarjeta de débito— quedan sujetos a estos Términos mientras permanezcan activos en tu cuenta.
Estos Términos tienen un alcance específico. No todas las situaciones que puedes encontrar al usar el servicio quedan cubiertas por el mismo conjunto de reglas. Aquí te mostramos qué incluyen y qué no, para que puedas identificar el camino correcto cuando tengas una duda.
Las condiciones de registro, verificación de identidad y cierre de sesión quedan dentro del alcance de estos Términos. Si tienes un problema con el acceso a tu cuenta, este documento es el punto de partida.
Los movimientos de depósito y retiro realizados mediante SPEI, CoDi o Tarjeta de débito están regulados por estos Términos. Las disputas sobre saldo deben presentarse a través del canal de soporte indicado en esta página.
Las descripciones de juegos, categorías y funciones de la plataforma forman parte de la experiencia cubierta por estos Términos. El contenido informativo no constituye una oferta contractual independiente.
Los servicios externos vinculados desde el sitio —como pasarelas de pago o estudios de juego— tienen sus propios términos. Solit no es responsable de las políticas de terceros fuera de los límites definidos en este documento.
Como usuario registrado, tienes acciones concretas disponibles dentro del marco de estos Términos. Puedes revisar el historial de tus transacciones en la sección de cuenta una vez que inicias sesión; cada movimiento de depósito o retiro queda registrado con fecha y monto. Si detectas un dato incorrecto en tu perfil —nombre, celular o método de pago—, puedes solicitar la corrección directamente desde la configuración de tu cuenta o a través del chat de soporte. Ante cualquier duda sobre cómo se aplica una cláusula específica, el equipo de atención en español puede orientarte antes de que tomes una decisión. No necesitas esperar a que surja un problema para hacer preguntas: el soporte está disponible para aclarar condiciones en cualquier momento.
Accede al historial de tu cuenta después de iniciar sesión para consultar depósitos, retiros y movimientos anteriores con fecha exacta.
Si un dato de tu perfil no es correcto, solicita la actualización desde la configuración de cuenta o contactando al soporte por chat.
Puedes enviar una consulta sobre cualquier cláusula antes de tomar una acción. El equipo de soporte responde en español y documenta tu caso.
Si consideras que un Término no se aplicó correctamente, puedes abrir una solicitud formal a través del correo de soporte indicado en la sección de contacto.
Si tienes preguntas específicas sobre estos Términos o necesitas asistencia para interpretar una cláusula, nuestros canales de atención están disponibles en español. Usa el que mejor se adapte a tu situación.
El chat en la plataforma es la vía más directa para preguntas sobre condiciones de cuenta, movimientos o restricciones de acceso. Disponible desde el celular o la computadora.
Para solicitudes formales —correcciones de datos, disputas de transacciones o preguntas sobre cláusulas específicas— envía un mensaje a nuestro equipo por correo. Recibirás respuesta por la misma vía.
La sección de ayuda en tu cuenta contiene respuestas a preguntas frecuentes sobre estos Términos, incluyendo condiciones de uso para SPEI, CoDi y Tarjeta de débito.
El cumplimiento de estos Términos no es solo un requisito formal: es la base del funcionamiento de tu cuenta. Aquí describimos cómo gestionamos la información que nos confías y de qué manera puedes solicitar cambios.
La información de tu perfil —nombre, celular, métodos de pago registrados como SPEI o Tarjeta de débito— se almacena únicamente para operar tu cuenta. No la compartimos con terceros fuera de lo requerido para procesar transacciones.
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Conservamos el historial de transacciones y actividad de cuenta durante el período requerido por la normativa aplicable en regiones elegibles. Puedes solicitar un resumen de tus registros a través del chat de soporte.
Para modificar datos registrados o solicitar la revisión de una decisión aplicada bajo estos Términos, contacta al equipo de soporte con el detalle de tu solicitud. Documentamos cada caso para darte seguimiento.
Las siguientes preguntas recogen las consultas que recibimos con más frecuencia sobre estos Términos. Si tu duda no está aquí, el chat de soporte está disponible para orientarte.
Sí. Los Términos y Condiciones aplican sin importar el dispositivo que uses para acceder al servicio, ya sea desde tu celular, tableta o computadora. Las mismas reglas rigen para todas las sesiones activas en tu cuenta.
El uso del servicio depende de la ley local del lugar donde resides. Si en tu región el acceso no está permitido, no podrás crear ni mantener una cuenta activa. Es tu responsabilidad verificar esta condición antes de registrarte.
Podemos actualizar los Términos cuando sea necesario. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha de actualización. Si continúas usando el servicio después de un cambio, se entiende que lo aceptas.
Accede a la configuración de tu cuenta después de iniciar sesión y revisa la sección de datos personales. Si no puedes editar el campo directamente, contacta al soporte por chat o correo y el equipo gestionará la corrección.
Sí. Todos los movimientos de depósito y retiro realizados mediante SPEI, CoDi o Tarjeta de débito quedan dentro del alcance de estos Términos. Ante cualquier discrepancia en tu saldo, abre una consulta por el canal de soporte.
Puedes revisar el historial directamente desde tu cuenta una vez que inicias sesión. Si necesitas un resumen formal por escrito, envía la solicitud a través del correo de soporte indicando el período que necesitas cubrir.